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全国市场、工程木门企业产品质量、售后服务双承诺活动

时间:2014-06-03  点击次数:2067 

 

全国市场、工程木门企业产品质量、售后服务双承诺活动

 

【背景】“全国市场、工程木门企业产品质量、售后服务双承诺活动”新闻发布会在北京人民大会堂召开。商务部、工信部、民政部、国资委、中国物流与采购联合会、中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会、住建部标准委、中国消费者协会、家居大卖场以及行业协会领导应邀出席了会议,参加会议的还有企业家代表、主流媒体等代表。

木门企业质量、后后服务双承诺发布会 现场

 

以下是搜房家居网对全国市场工程木门企业产品质量、售后服务双承诺活动新闻发布会进行的现场直播:

 

【主持人】尊敬的各位领导,各位来宾,现场的媒体朋友们大家下午好,谢谢各位,谢谢大家的掌声,这才对得住我们主办方的诚意,也对得住我们这个季节。四月的北京,是初春,到处都萌发了勃勃的生机,也很高兴再一次能够跟大家在这里相聚,我是今天会议的主持人李奇峰,来自香港卫视,同时也是再一次跟大家相聚人民大会堂。我看到朋友们千里迢迢从四面八方来到北京,大家很兴奋,我建议各位,给自己以及给你身边的朋友一点骄傲的掌声,因为坐在这里的都是非常值得骄傲和欢迎的朋友。再一次感谢大家!谢谢大家。今天我们将共同见证新一届全国木门双承诺企业的诞生,首先请允许我介绍一下出席本次新闻发布会嘉宾和领导,他们是:

 

中华人民共和国商务部流通业务发展司王选庆先生

 

中华人民共和国工业和信息化部经济运行协调局副局长余涛先生

 

中华人民共和国民政部杨岳副司长

 

中国物流与采购联合会名誉会长、原内贸部副部长陆江先生

 

住房与城乡建设部标准化委员会副秘书长郭晓武先生

 

中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁先生

 

中国消费者协会消费指导部主任张德志先生

 

北京林业大学材料科学与技术学院教授赵广杰先生

 

国家林业局原总工程师姚昌恬先生

 

集美家居市场集团公司董事长赵建国先生

 

中国木材与木制品流通协会会长刘能文先生

 

中国木材与木制品流通协会木门窗专业委员会会长张国林先生

 

今天到我们现场的还有红星美凯龙卖场的负责人,以及辛苦的媒体朋友,让我们再一次用热烈的掌声对他们表示感谢和欢迎。接下来让我们中国木材与木制品流通协会会长刘能文先生为本次新闻发布会致开幕词,让我们掌声有请刘会长。

 

 

 

中国木材与木制品流通协会会长刘能文先生

 

中国木材与木制品流通协会会长 刘能文先生致辞

 

【刘能文】尊敬的陆部长,姚总,王司长还有余局长,杨局长,各位领导各位来宾大家下午好。首先我要感谢参加今天会议的各位领导和嘉宾,因为你们在百忙之中参加新闻发布会,这是对我国木门行业和协会工作的大力支持。同时感谢今天到会的企业家和媒体朋友,应该说中国木门行业发展离不开你们的拼搏和合作。全国木门双承诺活动,2005年由我协会发起,至今走过九个年头,九年当中,无论是企业还是协会,我们大家都付出了艰辛和汗水,对规范品牌、引导消费起到积极作用,这个活动得到行业聚焦关注和社会广泛认可,也是对我们双承诺团队的一个充分肯定。木门行业从一个不是行业的行业发展到今天,已经是一个很了不起的、很有生机的行业,是一个重质量守信用,售后服务体系成熟的产业,我想这与我们在座各位的努力是分不开的。流通市场有其本身独特的规则,蕴含着无限的商机,但是又充满着巨大的挑战,木门企业要想在流通市场上立于不败之地,首先一点就是注重自己产品的质量,只有产品质量过硬,经得起市场的检验,获得消费者的认可,才能在行业中生存下来;第二,就是要求我们企业具备完善的售后服务体系和团队,东西不仅卖的好还要做到有人管,这样的企业在我们行业中才有话语权。木门双承诺活动正是本着这样的原则,来约束我们的企业,来规范我们的行业。

 

今年是我们中国木材木制品协会确定的绿色品牌推广年,我希望今天在会场能捧走奖项的企业和企业家能够珍视荣誉,崇尚品牌,尊重自己多年辛勤耕耘所获得的成果,把更多更好的绿色木门提供给消费者,帮我们产品质量售后服务双承诺的活动牌子打的更加响亮,同时我也希望社会各界监督我们双承诺的团队,让我们共同努力推动我国的木门行业健康持续发展,谢谢大家。

 

【主持人】谢谢刘会长谆谆教诲和美好的祝愿。其实木制门产业属于流通行业,大家都是流通协会的会员,接下来有请最权威的部门领导中华人民共和国商务部流通业务发展司王司长发言。

中华人民共和国商务部流通业务发展司王选庆先生

 

中华人民共和国商务部流通业务发展司 王选庆先生致辞

 

【王选庆】尊敬的陆部长,各位领导,各位来宾,大家下午好,非常高兴能够参加2013年全国木门企业产品质量售后服务双承诺新闻发布会,在这里代表国家商务部和业务发展司对新闻发布会的举办表示祝贺。在中国木材与木制品协会的精心组织下,全国木门企业产品质量双承诺活动已经成为木门行业标志性的活动,多年来在整顿市场秩序,促进行业发展方面作出突出贡献,参加双承诺活动团队都是质量过硬服务扎实的企业,正是有了这些有追求敢担当的木门人,才有中国木门行业今天的成就,我想今天借这个机会向你们表示热烈的祝贺。

 

近几年中国木门行业发展形势喜人,但是发展道路也不是一帆风顺,行业成长和发展总会面临诸多的问题,比如当前商业流通领域总体经济形势仍然面临一些不确定性的因素,竞争仍然非常激烈,这些问题摆在各位企业家的面前。但是无论挡在我们面前是何种困难,我想大家必须坚定信心,发扬顽强拼搏的精神,在保持产品质量的前提下,通过创新管理模式,经营方式,自主创新,自主技术改革优化工程,完善售后服务等方面提升企业及品牌的核心竞争力。最后也希望在座的各位企业家,发扬双承诺企业的精神,引领木门行业健康有序的发展。在此我预祝木门企业在2013年能够更上一层楼,共谱新辉煌,也预祝本次发布会取得圆满成功,谢谢大家。

 

【主持人】谢谢,非常感谢王司长指导性的意见,以及王司长给我们行业的回顾,王司长讲到咱们这个行业道路曲折,但是我相信经过各位共同努力,和在座各位领导的支持,我们行业的前途一定是光明的,而且光明的前途跟各位离不开,同样是我们共同拥有。接下来让我们有请广东汇龙涂料有限公司总经理陈辉庭上台致词,有请。

广东汇龙涂料有限公司总经理陈辉庭先生

 

广东汇龙涂料有限公司总经理 陈辉庭先生

 

【陈辉庭】尊敬的各位领导,各位来宾,女士们,先生们大家下午好。能够作为企业代表在庄严而神圣的人民大会堂发言,我非常荣幸,在此我要感谢中国木材木制品流通协会木门窗专业委员会,感谢你们对木门行业木门窗的支持,作为木门窗的行业,我真切的感觉中国木门行业是最近十年来最亮丽的风景,木门行业从无到有,再到繁荣用了数年时间,成为近年来家居产业发展最快的行业之一。如今木门行业红红火火,如日中天,是在座各位木门行业同行共同努力取得的结果,但是也离不开领导以及协会组织的关怀。尤其是中国木材与木制品流通协会木门窗专业委员会,在他们的精心组织下,集聚行业力量通过一系列活动实现了交流与合作,推动了行业快速健康发展。

 

在这次一年一度的全国木门窗企业产品质量双服务,双承诺的活动成为行业的标准,这个活动不仅仅保护了消费者的权益,更规范了市场行为,促进行业健康有序发展。我们看到了所有企业都是行业的精英,因此我呼吁所有企业,都践行承诺,让活动深入人心,得到更多消费者的认可,从而推动中国门业健康繁荣发展,健康中国,从我们开始,汇龙涂料作为中国木门行业的好伙伴,好担当,我们一直专注于木门行业,致力于行业提供最优良的涂装解决方案,随着中国十八大召开,美丽中国健康家居的概念,我们推出了健康环保的涂装解决方案,让环保涂装真正成为世界,让环保木门产品更受消费者的欣赏,让消费者居住环境更健康,更安心,中国梦需要我们共同践行,中国门更需要我们制造,在此我也向木门行业精英郑重承诺,汇龙涂料环保可靠,让我们携起手来,在协会的组织引领下,共同谱写中国门业的华丽篇章,谢谢大家。

 

【主持人】谢谢,非常感谢陈总给我们带来的行业良心,行业希望,以及我们的郑重承诺,回首2012年我相信在座的各位跟我都有同样的感觉,就是这是一个不平常的年份,所以我们中国木材与木制品联合协会木门窗专业委员会也从官方角度对2012年进行了全面的总结。接下来有请中国木材木制品流通协会木门窗专业委员会会长张国林先生为大家做2012年度木门窗专业委员会工作报告,掌声有请张会长。

中国木材木制品流通协会木门窗专业委员会会长张国林先生

 

中国木材木制品流通协会木门窗专业委员会会长 张国林先生

 

【张国林】尊敬的各位领导,各位来宾,媒体朋友,首先我代表中国木材与木制品流通协会木门窗专业委员会对大家的到来表示热烈的欢迎,下面由我做工作报告,题目是树雄心、谋发展、稳增长、再提高。

 

花落花开又是一年春满圆,回首往事,泪水与汗水,劳累与压力,成功与幸福相互交织。但是中国木门行业前行的脚步从来没有停止。第一部分回顾:

 

2012年,在国内外经济形势都不是很好的大环境下,我们企业经受着市场整体萧条,竞争进一步激烈的考验。2012年作为历史是成功还是失利已经不重要,重要的是应该满怀信心,精神百倍迎接新的战斗。

 

过去的一年,中国的木门行业有升有降,其中主流企业脚踏实地,信心坚定,拼质量拼服务稳中求进,保持了强劲发展和持续发展的势头,产销均有所增长。经测算,2012年木门行业总产值已经达到941亿元,较上年增长6.8%。其中被我们授予中国套装门之都的重庆市木门年产值突破一百亿元,增长36%。授予中国木门之都的江山市,小小一个县级市,木门产值越过70亿元增幅70%多,其他各主要木门生产区域,也有不同幅度的增长,但是产值过亿的企业也就大约占40家左右。

 

国际市场全面复苏,尚待时日,出口没有太大的突破,但是也实现6.18亿元比上年增长6.7%,处于稳步增长之中,当然任何形势下,都会有一些企业和品牌,被淘汰出局,或前进缓慢,这都属于正常的现象。但是这些都不是我们行业的主流,不起眼的一个行业,现在可谓飞流直下三千尺,疑是银河落九天。

 

第二部分工作,近一年来协会仅仅依靠行业中核心与骨干力量,在强化品牌建设,引导行业稳中求进,理性发展,稳步发展,健康发展,规范市场,强化标准,加强国际交流等方面成效显著。全国木门市场双承诺活动经过几年的品牌培育,各社会主流媒体持续不断的宣传之下,已经成功培育一批具有优良的产品,完善的售后服务,稳健发展的强势企业,成为这个行业中的主流,促进了整个行业的发展,规范了市场行为。我们的十条承诺,字字千金,成为企业做人做事的行为规则,得到消费者和市场的认可,引领了木门行业健康持续稳步发展。

 

木制门安装规范和木制门修理更换和退货规范这两个行业标准,经国家商务部批准,于2012年11月1日起实施。新立项木门企业等级划分,实木复合门两个标准的审定工作,也已经完成,并得到商务部的批准,分别于2013年6月1日和2013年9月1日起开始实施,这些标准的公布与实施,推进了木门行业标准体系化的建立,也为行业的规范化可持续发展奠定了基础。产供销是企业发展三个不可分割的环节,在做好为企业深度服务的同时,2012年我们重点扶持了双承诺企业的骨干经销商,开展了经销商星级店的服务,有效利用媒体广泛宣传,提高企业知名度,有效提升双承诺的品牌影响力,实现了繁荣市场净化市场,企业与经销商共赢的大好局面。

 

上述只是协会为行业服务所做的一部分工作,总之会员的利益高于一切只要我们心中有行业有企业有会员就有干不万的工作。

 

2014年工作安排,核心定位广纳民意,科学决策,创新思路,务实服务。

 

2014年木门窗专业委员会的工作内容有以下几方面组成:

 

第一,狠抓品牌建设,品牌是企业的生命线,是生存与发展的根基。今年要继续提升木门双承诺活动的宣传深入,树立木门大品牌。在宣传方式上,与时俱进,在量与质上有所创新,有所突破,同时要调整宣传布局结构,将侧重平面宣传,逐步向侧重网络立体宣传上转移,增大网络宣传力度,进一步提升双承诺企业品牌的知名度。

 

第二项工作,开展木门企业等级划分工作,由协会组织制定的木门企业等级划分标准将全面实施,企业等级划分的开展具有深远的现实意义和长远的历史意义,企业的形象以及市场对企业的认知度品牌可信度工程指标等都将大幅提升。

 

第三,开展产品质量检测。质量检测是向市场和消费者提供产品质量信的过的保证。去年我们通过木材保护,质量监督检测测试中心对江苏以及南浔固友等木门企业实木符合门进行抽检,经过检测甲醛释放,木材含水率,及漆饰外观等项指标均达标合格。2014年以及今后我们把这些工作作为协会工作长期开展下去,并随时向社会公布检测情况,为市场和消费者保驾护航,也使我们企业养成产品质量常抓不懈的工作习惯。

 

第四项工作,开展木门窗行业消费趋势指数,一个调研工作,目前国内外经济形势尚存诸多不确定的因素,市场把控难度加大,总统重要经济走向指南针房地产行业,十八大以后,何去何从依然备受关注,木门窗行业如何健康发展,是摆在木门企业家面前的重要课题,因此开展木门窗行业消费趋势调研工作意义重大,我们计划针对高端的消费群体进行抽样调查,来分析消费心理以及木门窗市场走向,为协会为企业为经销商为市场作出基本准确判断,从而使企业规避风险,防止经营上的失误。

 

第五项工作,开展标准宣传贯彻经验交流工作。2003年根据商务部批准实施的木门方面的有关标准,协会将大力宣传贯彻实施,同时结合销售的技巧,空间的设计,以产品的陈列产业链的延伸等等,对企业和经销商开展标准培训工作,深入木门企业较为集中的几个区域,通过专业有针对性实战培训,提高企业专业岗位人员的技能素质,促进执证上岗的工作开展。

 

第四部分形势的看法。

 

2014年新一届政府在十八大指引下,将会围绕促发展、惠民生,2020年建成小康社会,保持国民经济健康发展,科学发展等总体目标作出经济政策上某种调整。从2014年开局情况看我国的经济已经企稳,当然还有很多不确定因素,但是房地产在国家政策调控下市场已经开始升温,成交放量。同时我们更应该看到,我们国民经济20年来持续高速发展,特别进入21世纪后老百姓的收入大幅增加,生活水平和居住环境有了极大的提高和改善,这一切都奠定了中国民众巨大的消费能力,13亿人市场潜力,市场能量绝不可低估,因此我们有理由对木门行业充满信心,对市场经济发展充满信心。

 

但是当前市场形势跌宕起伏,来自同行竞争日益加剧,以及成本提高效益下降,等客观形势,我们也必须基于足够的重视,对待复杂的市场形式,必须:一要头脑清醒,有足够的思想心里准备和相应措施。第二,对市场要有信心,客观面对市场。第三,胜不骄败不馁,第四,树立大品牌的意识,品牌决定市场占有率,品牌决定企业发展,品牌决定经济效益。如果要想打造百年老字号,如果相让企业继续前进,我们企业必须树立大品牌意识,实现大市场终极目标。

 

第五,提一点建议。第一,要理性发展科学发展,持续发展健康发展,中国经济发展处于重大节点性转折,企业面临挑战,所以我们要头脑清醒,切忌盲目投资,不应扩大规模作为唯一的发展模式。这个观点我在三年前就一再向企业强调,不要根据市场盲目进行投资,头脑发热作出一些冒险而容易失误的事情,所以一定稳中求进。中央一再提稳中求进,所以希望我们木门行业的企业家们,一定遵循中央提出的这项政策,要稳中求进,要改变思路,由外延性经济增长向内涵性经济增长转变,外向性向内需性发展转变,这两个观点也是我在三四年前,向我们的企业提出过。

 

同时我们的企业应根据自身的实力,理性发展,看不准的事不做,严格控制企业资产负债的规模,特别提高警惕,防止工程拖欠款。我们企业挣点钱不容易,绝不能让企业毁在资金拖欠上。九几年资金链,三角债,造成我们很多企业面临破产的境地,所以我们过去走过的路一定不能让它重演。一,不能做欠债的,二不能做讨债的。