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实木门冬“瘦”夏“胖”!

时间:2017-10-10  点击次数:0 

实木门冬“瘦”夏“胖”!

门胀得关不上了

去年8月23日,哈尔滨市民姚女士在海城品牌装饰广场订购的北兴木业的门,“5扇实木复合的门,大大小小7个口线,还有78米长的踢角线,总共花了15463元。”让姚女士没想到的是,这几扇门给她带来了许多的麻烦。

“厂长来量的尺,结果忘了量踢角线的长度,我就又请假来了一次。”姚女士说,门也没按期交付,而是拖了一个多月,当时还忘了生产踢角线,就又等了一周,10月20日安装完成。因为不着急入住,姚女士也没计较什么。

“今年2月末,我发现门芯板和边框之间油漆开裂,能看到里面的木板,门框上部分实木部分也有不同程度的开裂。”姚女士说,当时厂家安排的美容师傅建议供暖结束后5月份再进行处理。

没等到5月份,4月份又出问题了。13日,姚女士发现5个门与门框间都出现很大的缝隙,“能伸进一个手指头,连门锁都挂不住了”。厂家派2位师傅上门维修,将门套子拆了往里移,修完后门套子被拆得乱七八糟,好在门缝变小了。对于门上的漆裂问题和门套子再次拼接留下的缝隙,师傅建议等搬家前一次性处理。

等到7月份,姚女士多次联系美容师傅,上门的两个师傅认为于需要美容处理的地方太多,当即联系北兴木业的汪厂长返厂。8月2日,在姚女士的多次催促下,厂家派人将门拆下来返厂维修。 

8月11日,重新喷过漆的门安上后,门胀得和门框一样宽,几乎关不上门,“当时,修门的师傅建议要么把锁扣往门框里抠,要么把合页往里抠,能弄出一点缝隙,看看能不能关上。还有就是等着它再像之前一样缩回去点儿。”

姚女士认为木门存在质量问题,便联系厂长要退货,但是对方拒绝退货,并不再接听她的电话。“孩子马上就要上学了,可现在出了这种事,真不知道该怎么办了。”

厂家不同意退货还终止了售后维修

记者在姚女士的新家看到,五扇新门的多个门套接口处,可以清晰地看到拆卸重装后留下的缝隙。重新安装的5扇门胀得几乎和门框平齐,存在不同程度的关门难问题。有的门的门边在强力关门的作用力下,门已经留下多处划痕。而有的门使多大力也关不上。

北兴木业的汪厂长认为,一般来说,木门在冬天供暖,还有夏天多雨时,会有一定程度的收缩膨胀。对于之前出现的问题,厂里一直都在配合维修。但是,他否认4月份曾派工人上门挪过门套子。

而姚女士出示的与汪厂长的微信记录中显示,4月14日,汪厂长知道5扇门收缩出大缝的事情,而且安排厂里修门的师傅去处理,并给出了处理的措施,就是不动合页那一侧的缝,把门套子拆了重新安,这样与门的缝就缩小了。

对于姚女士提出的退货要求,汪厂长不同意,并称由于之前沟通出现了问题,售后维修也会终止,如果消费者认为门有质量问题,可以向有关部门投诉。

两次维修仍不能正常使用须换货

目前,姚女士已经向12315投诉,并将相关单据、证据和材料提交。根据《黑龙江省家具商品消费争议解决办法》规定,家具商品三包有效期为两年,家具商品自交付消费者之日起60日以上、三包有效期以内发生严重质量问题,经两次修理仍不能正常使用的,销售者应当为消费者换货。

截至记者发稿,12315已经受理了姚女士的投诉。

来源:聚门网

 

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